杀出红海，寻找蓝海！

作者： W钱金（韩）/ 莫博涅（美）

企业为了寻求持久的、获利性的增长，往往与其对手针锋相对地竞争。它们为竞争优势而战，为市场份额而战，为实现差异化而战。可是在目前过度拥挤的产业市场中，硬碰硬的竞争只能令企业陷入血腥的红海，即竞争激烈的已知市场空间中，并与对手争抢日益缩减的利润额。

在这本书中，两位作者对你所熟知的一切战略成功的定律提出挑战。他们认为，流连于红海的竞争之中，将越来越难以创造未来的获利性增长。和波特教授竞争力不同之处是，竞争力着重的是产品的差异，而蓝海着重的是市场的创建。我个人的看法是读者也应该读读Gary Hamel的Leading The Revolution。这是一本十分奉行行销导向的书。

作者基于对跨度达100多年、涉及30多个产业的150个战略行动的研究，提出：要赢得明天，企业不能靠与对手竞争，而是要开创蓝海，即蕴含庞大需求的新市场空间，以走上增长之路。

《蓝海战略》为企业甩脱竞争提供了一套系统性的方法。作者提出了成功制定和执行蓝海战略的六项原则。这些原则告诉企业，该如何重建市场边界、注重全局、超越现有需求、遵循合理的战略顺序、克服组织障碍并把战略的执行建成战略的一部分。


作者:杰克韦尔许/苏茜(美)

在《杰克韦尔许自传》中，他展现了自己的成长经历，以及执掌通用电器21年成功的经验。韦尔许将一生商界的心得融于最现代的管理理念，与同是管理专家的现任妻子联手合著了一部《赢》，韦尔许将所有的商业问题都归纳为一句话，那就是，怎样才能赢？

书中，他也向读者分享了他如何解雇，选才和育才的经历。全书共分五个部分，我个人最喜欢的是第二部分。企业主管看了
这本书，人资管理的功夫肯定会大大的提升。



By Robert Spector & Patrick McCarthy
Published by John Wiley & Sons

First published in 1995, The Nordstrom Way is a classic guide to great customer service. This book provides more practical guide to you to become the Nordstrom of your industry.

Designed for customer service managers and trainers, as well as business owners, it's an invaluable resource for designing your own programs and initiatives.

The authors not only explain the principles of the world's best customer service company, they also show you how to implement them in your own organization. The Nordstrom Way to Customer Service Excellence will help your business make
customers its number one concern, and help make your business number one in your industry.

To me, the most exciting part is the personal story of Patrick McCarthy, how he rejected to work as manager and his daily work secrets revealed, wow, its is so inspiring!