热销冷售

热销冷售－一本属于新加坡的销售圣经！



我相信你大都会听到销售行业并非一项专业，是一个从业员学术水平低下、文化水平不高的行业。

这些看法对销售业而言有很大的误解，销售员在进行销售时所需运用的技能，其实并不亚于其它专业。例如，一个高效的销售员在实现销售时，很有可能得结合心理学、行销学、消费心理学、谈判学与沟通学等来进行游说。由此可见，销售的确是一门专业。

人们对销售员存有的误解和偏见，与销售员对自我提升的忽视、销售企业对员工培训的轻视有很大的关系。如果我们想要改变这种误解，就得从专业的培训下手。

尽管市场上有很多销售类的书籍，为什么我们还写了这么一本与销售管理有关的书籍呢？事实上，销售书籍虽多，但如果你仔细查看，你就会发现，销售书籍中大都以传授话术、销售促成技巧居多。然而，由于受到所销售的产品不一、对象各异与情境不同的限制，初学者要掌握与运用，并非易事。

因此，我们想从一个更为宏观的角度切入－即让这本书不仅提供有关销售技巧的信息；也提供认识消费心理、团队管理、团队激励等较为全面的内容，以便让初入行与从事销售行业多年的从业员能在阅读《热销冷售》后，强化自己的销售技巧与销售组织的管理力。

《热销冷售》内容丰富、全面，但却直白易懂，这主要是因为我们是以“小”小说的格式、以轻松的风格及笔触带出不少原本生涩与深奥的管理学概念。故事中例举的一些典型人物及其经历，对销售员而言是熟悉不过的，有不少案例与题材与他们或许还是息息相关的。

非常感谢蔡仑倧先生提供这些精彩的案例与题材。蔡先生是一位实战派的销售大师，他不仅是“百万元级”的销售员、曾带领卓越的销售团队，更重要的是，他也曾培养出多位“百万元级”的徒弟，是一位不折不扣的“金牌销售教练”。这次能与他合作，实感万分荣幸。

《热销冷售》是一本很神奇的书！因为，你并不需要从第一章开始读起。如果你是一位久经沙场的销售战将，你可以从第四章开始读起；然后跳到第7章、第10章。如果你是销售组织的主管，你则可以从第16章开始，一直阅读到第20章。

如果你想单纯地提升自己的销售技巧，那你可以从第1章开始阅读到第9章，然后从第11章至第14章。看完之后，我相信你将会“看到”不少自己的“毛病”！至于那些想突破自我的销售员，你不妨先看第2章、第3章、第4章、第8章、第12章与第15章，看完或许你对销售将有全新的认识。

提升本地销售员的销售与服务水平，是一项重要的工作，也是一项十年树木，百年树人的使命。 在此，我希望能有更多的专业人士，积极参与这项工作，为提升销售业尽一份力。

这是一本属于新加坡、属于新加坡销售员的书籍！我们希望所有销售主管与销售员能从《热销冷售》中受惠，在团队管理能力上有所强化、在业绩上有所提升、在个人管理上有所突破！